Quy định bảo hành

BẢO HÀNH   

Bảo hành trọn bộ 3 năm, đối với tất cả các loại máy mới 100% lắp ráp tại Thiên Tâm Group. Bảo hành tận nơi 1 đổi 1 trong năm đầu tiên. Năm thứ 2 và 3 linh kiện bảo hành sẽ được gửi về cho nhà sản xuất và bảo hành theo quy định nhà sản xuất. 

  1. Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí suốt 7 ngày trong tuần, từ 9.00 AM tới 6.00 PM từ thứ hai tới thứ Bảy, Chủ nhật từ 9.00 AM tới 12.00 AM
  2. Email tiếp nhận thông tin về bảo hành: baohanh@thientamgroup.com.vn, số điện thoại tiếp nhận thông tin bảo hành: 090 1424 545 (Message/Zalo)
  3. Khi máy tính gặp sự cố, làm thế nào để giải quyết nhanh nhất và hiệu quả nhất. Tham khảo thêm tại Page Link

 

        

 

 

Làm Thế Nào Khi Máy Tính Gặp Sự Cố

Đừng quá lo lắng, đôi khi chỉ là một sự cố nhỏ, và đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể hướng dẫn các Bạn sửa lỗi từ xa. Bằng cách liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, chat, hoặc công cụ Team Viewer, mô tả tình trạng của máy. Có 2 trường hợp xảy ra, Nếu lỗi nhẹ hoặc chỉ là xung đột giữa các phần mềm, đội kỹ thuật sẽ khôi phục lại phần mềm thông qua công cụ Team view (được cài đặt sẵn trong mỗi máy tính). Cách này rất đơn giản và hoàn toàn ko ảnh hưởng tới dữ liệu của Bạn. Nếu lỗi nặng và cần hỗ trợ của đội kỹ thuật, Chúng tôi sẽ sắp xếp các bạn đến và khắc phục lỗi tận nơi, hoặc thay thế linh kiện cần thiết. Trong trường hợp Các bạn mang máy đến Thiện Tâm Group để bảo hành, vui lòng bảo quản Máy tính nguyên vẹn, tránh những hư hỏng đáng tiếc, bằng cách ghi nhớ những quy tắc sau:

  •  Đóng thùng máy tính bằng thùng Carton dày, để tránh rơi rớt, va chạm và giảm sóc, tránh hư hỏng phần cơ các thiết bị điện tử bên trong.

  • Bọc bên ngoài bằng một lớp nylon, để tránh mưa, ướt. Vì một chiếc PC không an toàn khi gặp nước.

  • Một chút cẩn thận sẽ giúp cả bạn và chúng tôi hoàn thành công việc tốt hơn

 

Phương Châm Của Chúng Tôi

Chúng tôi luôn cố gắng nhanh nhất để khôi phục Máy tính của Bạn trở lại trạng thái hoàn hảo ban đầu, nhưng không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát hết tất cả các lỗi của máy tính. Đôi Khi lỗi nặng, chúng tôi phải mang thiết bị hỏng về cho nhà sản xuất hỗ trợ. Nếu Máy Bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành như cam kết, Chúng tôi sẽ đến tận nơi, thay thế các linh kiện lỗi, nếu thiêt bị lỗi do nhà sản xuất, Các Bạn sẽ không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.

Nếu Máy bị lỗi cho các tác động từ phía bên ngoài như cháy, nổ, rơi vỡ, móp, nứt, sét đánh, côn trùng phá, nước vô, bảo quản máy không đúng cách, làm đứt mạch linh kiện, thì Chúng tôi không chịu trách nhiệm Bảo Hành.

Nếu vì vị trí địa lý xa cách, chúng tôi không thể đến tận nơi bảo trì, thì Bạn vui lòng mang máy đến cho chúng tôi, hoặc gửi theo các phương tiện vận chuyển uy tín. Nhớ đóng gói cẩn thận theo, lưu ý ghi dán nhãn hàng dễ vợ, nhẹ tay lên thùng hàng, để tránh va đập. Cung cấp tên nhà vận chuyển và số bill để Chúng tôi giúp bạn theo dõi hàng hóa tránh thất lạc. Chúng tối sẽ đến lấy máy tại hang vận chuyển, sửa chữa và gửi trả về theo cách ban đầu. Lưu ý số hotline của Chúng tôi 090 1424 545, để bạn có thể cập nhật tình trạng máy nhanh nhất.

                                                                 Kết quả hình ảnh cho cooperative

Lỗi Do Phần Mềm

Đôi khi, Bạn cập nhật phần mềm mới gây nên xung đột giữa phần mềm và driver. Và đôi khi bạn sẽ không để ý rằng mình đã chép quá nhiều phần mềm lên ổ đĩa khiến phân vùng ổ đĩa bị đầy, hoặc SSD full gây tràn ổ đĩa, làm cho ổ đĩa báo lỗi... Thông thường, vấn đề này có thể giải quyết một cách dễ dàng mà không cần kỹ thuật phải đến tận nơi hỗ trợ, chúng tôi có thể hướng dẫn cho Bạn tự khôi phục lại Window một cách dễ dàng.Hình ảnh có liên quan

 

Bảo Trì Máy Tính

Máy tính là một bộ máy đầy “nội lực”, nên trong suốt quá trình chạy máy, nhiệt lượng sinh ra rất nhiều và tăng đột biến khi phải giải quyết các tác vụ nặng. Nếu máy bị nóng, hay cụ thể là CPU quá nhiệt độ, VGA quá nhiệt độ (rất may là các Mainboard cao cấp luôn có cảm biến nhiệt trên mainboard), máy sẽ tự động tắt, hoặc bị lag, giựt…Nên gắn thêm các Fan Case để lấy nhiệt ra khỏi thùng Case, làm mát bên trong. Nhưng sau một thời gian, Fan của Bạn sẽ bị đóng bụi, và nhiệm vụ làm mát sẽ bị ảnh hưởng, thậm chí không mát mà còn nóng thêm. Nên định kỳ kiểm tra máy của Bạn, bằng cách 6 tháng/lần kiểm tra máy có bị đóng bụi, Fan có bị vướng, hay không hoạt động. Hãy vệ sinh máy định kỳ (Các Bạn chỉ tốn thêm một ít chi phí, chúng tôi sẽ kiểm tra và làm sạch bụi) Hoặc các bạn có thể tự mình làm sạch Máy tính của mình rất dễ dàng bằng máy thổi bụi và cọ (tất cả có bán sẵn tại shop)

Hãy kiểm tra CPU và trét lại keo cho CPU, vì theo thời gian, lớp keo tản nhiệt có thể đã hết tác dụng, hãy kéo dài tuổi thọ cho máy bằng cách đơn giản là trét keo CPU, hoàn toàn không tốn kém bao nhiêu.

Hãy hiểu chiếc máy của mình và bật tắt máy đúng cách, hạn chế ngắt điện đột ngột, điện chập chờn, hoặc shock điện là nguyên nhân gây ra chết nguồn hoăc mainboard

Vệ sinh máy rất dễ, nhưng phải đúng cách, tuyệt đối không dung cọ quét vào socket cpu trên Mainboard, vì có thể làm gãy chân socket, nếu gãy chân socket thì thật sự là không vui vì lúc đó Mainboard của Bạn đã bị hỏng hoàn toàn

Nếu cần thiết phải mang các linh kiện điện tử ra ngoài, nên nhớ phải bọc các thiết bị lại một cách cẩn thận, tránh va chạm, trầy xước (Vì bạn không biết dưới lớp vỏ mạch là vô số lớp mạch điện tử in bên dưới, nếu bị xước hoăc dập mạch thì thật sự không vui). Chỉ cần làm một việc hết sức đơn giản và hiệu quả là bọc linh kiện điện tử bằng nhiều lớp báo hoặc mút xốp (quá tuyệt vời) và bọc lại bằng túi nylon để tránh nước.

 

Bảo trì Máy Tính có Hệ thống Tản nhiệt nước

Nếu bạn dung tản nhiệt nước AIO, thì chỉ cần vệ sinh và đảm bảo bụi bẩn không bám trên Fan và RAD và thay keo tản nhiệt định kỳ. Tuy nhiên nếu Bạn dùng tản nhiệt nước “Custom” thì cần phải bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo hệ thống chạy tốt nhất.

Đầu tiên, kiểm tra mực nước trong Tank luôn nằm trên mức 2/3 của Tank. Nếu mức nước giảm xuống, phải châm nước thêm và luôn nhớ châm nước tản nhiệt theo đúng loại nước và màu nước như ban đầu, không pha chế hay tự ý châm nước bằng nước cất mà chưa tham khảo qua ý kiến của Kỹ thuật viên.

Thứ hai, thật tốt nếu định kỳ sau 12 tháng, máy tản nhiệt nước phải được thay nước toàn hệ thống, và xúc rửa Tanks, Tad, Block, Ống dẫn nước bằng nước cất trước khi châm lại bằng nước tản nhiệt. Đừng ngần ngại khi mang máy đến để chúng tôi làm sạch, xúc rửa hệ thống bằng nước cất nhiều lần, vì điều đó được bảo hành và miễn phí khi Bạn lắp Máy tản nhiệt nước tại Thiện Tâm Group.

Hình ảnh có liên quan

Hãy gọi Hotline         090 1424 545

Hoặc Chat Zalo         090 1424 545

Hoặc gửi email         baohanh@thientamgroup.com.vn

Để lại lời nhắn, thông tin liên lạc và Chúng tôi sẽ gọi lại cho Bạn nhanh nhất có thể

Thời gian làm việc của chúng tôi

- Giờ làm việc buổi sáng: Từ 08h30 đến 12h00;

- Giờ nghỉ trưa: Từ 12h00 đến 13h00;

- Giờ làm việc buổi chiều: Từ 13h00 đến 18h00;

- Thời gian áp dụng: Toàn thời gian trong năm (trừ chủ nhật, nghỉ lễ, nghỉ Tết)

- Hotline: 090 1424 545 luôn luôn mở

Tại Địa chỉ

THIỆN TÂM GROUP

39-41, Đường Số 1, Cư Xá Đô Thành, Phường 4, Quận 3, TP HCM 

(Gần chợ Vườn Chuối và Bệnh Viện Bình Dân)

 

Bản quyền © 2002-2016 LINH KIỆN VÀ MÁY BỘ VI TÍNH THIỆN TÂM COMPUTER.